- Fastweb, risponde da $cittàsconosciutainalbania l'operatore numero <parte la musichetta, perché gli operatori esteri non hanno numero forse?>:
Operatrice: buongiorno sono $operatore, cosa posso fare per lei?
Pokerissimo: salve, ho il modem con la spia rossa fissa, ho provato a spegnerlo e riaccenderlo e non va
Operatrice: con cosa è attaccato, wifi o cavo?
Pokerissimo: che c'entra? comunque tutti e due
Operatrice: e non va nessuno dei due?
Pokerissimo: Certo, la spia del modem è rosso fisso
Operatrice: Un momento, vedo che la sua linea è instabile
Pokerissimo: Al momento non ho nessuna linea.
Operatrice: Le aggiorno subito il modem per renderla stabile, rimanga in linea
Pokerissimo: Cos, che c'entr
<musichetta di attesa>
Operatrice: Signor pokerissimo è ancora lì?
Pokerissimo: Sì certo
Operatrice: Le ho aggiornato il modem, può staccare tutti gli apparecchi collegati, spegnere il modem e poi riaccenderlo?
Pokerissimo: Ok. < non faccio niente di quello che mi ha detto, tranne spegnere e riaccendere il modem >
Operatrice: Bene, ora riattacchi tutto e veda se funziona
Pokerissimo: No, c'è la spia rossa ancora accesa.
Operatrice: Ma ha riattaccato tutto?
Pokerissimo: <aspetto 10 secondi facendo nulla poi> sì certo, non funziona niente
Operatrice: Le cambio la frequenza del wifi
Pokerissimo: Cosa perc
<musichetta fastweb llallalallaaaaaaallalalaaaaaaaaaaaa>
Operatrice: Signor pokerissimo, può controllare ora?
Pokerissimo: Il mio pc è attaccato col cavo, e la spia del modem è rossa
Operatrice: Attaccato col cavo? Può aprire il pannello di controllo?
Pokerissimo: Non ho windows
Operatrice: Non ha il pannello di controllo?
Finisce qua perché ho attaccato e richiamato l'assistenza, mi ha risposto un altro da $cittasconosciuta che ha fatto:
Operatore: mmmm... mmmm... la sua linea ha problemi. Le apro un ticket e le mando un tecnico.
Gli idioti sono ovunque. Non capisco il senso di tenere operatori palesemente non preparati che leggono i quiz di assistenza remota che gli compaiano a schermo. Non fanno prima coi bot se tanto non hanno nessuan competenza ne capacità di analisi?
Al prossimo giro che succede a me gli chiedo "se le parlo di pacchetti sa a cosa mi riferisco?" e se mi dice di no gli chiedo di mettermi in linea con un altro operatore.
Perché un operatore preparato non lavorerebbe per 400 euro al mese, comunque concordo è davvero snervante avere a che fare con questa gente, che alla fine non è nemmeno colpa loro ( nella maggior parte dei casi ) ma di chi li mette lì.
Non amo rompere i coglioni come un vecchio sulle pagien di twitter e fb, che tra l'altro senza internet mi rode il culo farlo dal cell.
Ovvio se non risolvono li inizio a sputtanare.
Più che altro, sai se c'è un'email da contattare? Voglio che i ticket aperti vengano stampati con le ore per poter chiedere il rimborso se non li chiudono entro 48 ore (o erano 72 boh).
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u/pokerissimo Jul 11 '18
- Fastweb, risponde da $cittàsconosciutainalbania l'operatore numero <parte la musichetta, perché gli operatori esteri non hanno numero forse?>:
Operatrice: buongiorno sono $operatore, cosa posso fare per lei?
Pokerissimo: salve, ho il modem con la spia rossa fissa, ho provato a spegnerlo e riaccenderlo e non va
Operatrice: con cosa è attaccato, wifi o cavo?
Pokerissimo: che c'entra? comunque tutti e due
Operatrice: e non va nessuno dei due?
Pokerissimo: Certo, la spia del modem è rosso fisso
Operatrice: Un momento, vedo che la sua linea è instabile
Pokerissimo: Al momento non ho nessuna linea.
Operatrice: Le aggiorno subito il modem per renderla stabile, rimanga in linea
Pokerissimo: Cos, che c'entr
<musichetta di attesa>
Operatrice: Signor pokerissimo è ancora lì?
Pokerissimo: Sì certo
Operatrice: Le ho aggiornato il modem, può staccare tutti gli apparecchi collegati, spegnere il modem e poi riaccenderlo?
Pokerissimo: Ok. < non faccio niente di quello che mi ha detto, tranne spegnere e riaccendere il modem >
Operatrice: Bene, ora riattacchi tutto e veda se funziona
Pokerissimo: No, c'è la spia rossa ancora accesa.
Operatrice: Ma ha riattaccato tutto?
Pokerissimo: <aspetto 10 secondi facendo nulla poi> sì certo, non funziona niente
Operatrice: Le cambio la frequenza del wifi
Pokerissimo: Cosa perc
<musichetta fastweb llallalallaaaaaaallalalaaaaaaaaaaaa>
Operatrice: Signor pokerissimo, può controllare ora?
Pokerissimo: Il mio pc è attaccato col cavo, e la spia del modem è rossa
Operatrice: Attaccato col cavo? Può aprire il pannello di controllo?
Pokerissimo: Non ho windows
Operatrice: Non ha il pannello di controllo?
Finisce qua perché ho attaccato e richiamato l'assistenza, mi ha risposto un altro da $cittasconosciuta che ha fatto:
Operatore: mmmm... mmmm... la sua linea ha problemi. Le apro un ticket e le mando un tecnico.
Gli idioti sono ovunque. Non capisco il senso di tenere operatori palesemente non preparati che leggono i quiz di assistenza remota che gli compaiano a schermo. Non fanno prima coi bot se tanto non hanno nessuan competenza ne capacità di analisi?