Qualche anno fa mi sono recato in un negozio Tre per dargli un rene per uno smartphone a rate con traffico, la tizia ha difficoltà ad attivare il contratto e mi dice che ho un debito di 30€ di una vecchia SIM di cinque anni prima quando ero loro cliente. Le dico, ok non c'è problema e allungo la carta. «Eh no, guardi, non può fare il pagamento in negozio. Le stampo il bollettino postale, lo paga in posta, poi me lo riporta così lo faxiamo. Appena mi danno l'OK la chiamo per concludere il contratto. Il cellulare comunque glielo tengo, non si preoccupi.»
Uno che conosco ha scritto sulla pagina Facebook di TIM per una pratica amministrativa: nell'apposito modulo c'è scritto che bisogna compilarlo e inviarlo via fax, ma lui abbastanza prevedibilmente un fax non ce l'ha e chiede se si può inviare via mail/PEC. Risposta: «al fine di fornirti riscontro, è necessario l'invio della tua richiesta tramite fax. Restiamo in attesa di riscontro. Buona giornata da TIM». Al che lui replica che un fax non ce l'ha e che quindi lo costringono ad andare in un negozio TIM. Risposta ulteriore: «per la gestione della tua pratica è necessario inviare il fax. Buona giornata da TIM!» (col punto esclamativo)...
Sì okay, anch'io ho il fax, ma che una società che vende tecnologia e connettività moderna richieda ancora e per forza un fax come fosse un ministero è assurdo...
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u/phanta_rei Jul 30 '18
Ma che stronzata è mandare una raccomandata a/r per fare la cessazione della linea telefonica....