Salve a tutti, ho un dubbio a cui sottoporvi.
2 settimane fa un tecnico è venuto per sostituire la linea (passare ad una linea nuova, solo rame a quanto pare, no fibra o altro, e sistemare un problema con telefono fisso, pare che il numero non funzionava e lo dovevano cambiare).
Dopo che il tecnico ha fatto le verifiche nella colonnina, spento e acceso il router (e questo ci tornerà utile dopo ), dice che è tutto apposto perché ci colleghiamo ad internet (ed effettivamente è vero, anzì la capacità di download è passata da 1.1MB/s ai 1.5MB/s nei giorni successivi, Wow). Direte voi, tutto apposto no? E qui si comincia.
Fastweb contatta mio padre per dire che "hanno problemi a vederci"/"non funziona qualcosa"/"il cambio non è stato fatto in modo corretto", chiedono quindi di ripristinare il router. Io con l'informatica in generale mi ci so "muovere", ma non capivo molto bene il perché del ripristino, non ho conoscenza per quanto riguarda la parte telefonica quindi ho pensato servisse (e qui iniziano i dubbi).
Fatto sta che una mattina ripristino il router e niente, non va più internet. Provo di tutto ma sembra che la linea sia giù, il router funziona correttamente, ma bho qualcosa non va (pensavo fosse un'altro router mikrotik che ho ma non è quello a interferire). L' assistenza abbastanza inutile ci fa ripristinare il router un'altra volta (in totale abbiamo ripristinato il router 4 volte ), dice che ci avrebbero fatto chiamare da un tecnico per il controllo, ma niente.
L'unica info che ci hanno dato è che potrebbe essere la linea troppo vecchia (su questo ci può anche stare, ma allora il tecnico in loco che ha fatto? Funzionava tutto, non mi torna questo qunto) e che se fosse stato per quello avrebbero chiuso la pratica.
Voi che ne sapete più di me, sapreste dare una spiegazione (non tanto per la gestione che vabbé, ci è andata male, ma più che altro se è un problema effettivamente nostro o è un tiro mancino)?
Grande PS: mio padre ha svolto la pratica, io con i tecnici non ci ho parlato, la problematica era del telefono fisso, per la connessione internet invece è stato un caso che stessero aggiornando la linea. internet mai stato stabile, siamo lontani un po' dalla colonnina, "a caso" talvolta è lentissima e instabile.
Grazie in anticipo.
